河南广播电视台乡村频道 马彬 曹青（通讯员：耿云龙）

近年以来，新蔡县棠村镇纪委立足监督职责定位，充分发挥信访举报问题线索主渠道作用，定期对信访举报总体情况和群众反映的热点、难点、重点问题进行回访，积极探索化解基层信访问题的新途径、新办法，努力做到“事事有着落、件件有回音”，推动信访举报工作“后半篇文章”做深做实。

该镇纪委把信访举报作为问题线索的第一来源渠道，充分发挥其“预警器”和“晴雨表”作用，在已受理告知、结果反馈的基础上，对已办结的实名检举控告，由工作人员通过上门走访、电话回访等形式对实名举报人进行回访，了解措施落实是否到位，实名举报人对举报件办理情况是否满意，收集意见建议，确保从源头上化解矛盾，实现“信结事了”。针对未调查清楚或实名举报人存在异议的举报件，回访人员认真记录在案并及时报告研判，对反馈问题进行再核实、再把关、再解答，切实提升信访举报办理质效；针对问题已调查清楚、处理到位后仍继续上访的重点信访群众，充分运用政策法规，积极做好疏通、劝导和政策解释，有效减少重复、越级上访行为，切实提升群众对信访工作满意度。

“群众利益无小事。下一步，我们还将持续完善信访举报处理和回访机制，细化信访回访各项环节，及时回应群众关切，用心接访群众，用情服务群众，认真解决群众反映的问题，用好信访举报晴雨表，架起为民服务连心桥，推进信访举报工作提质增效。”镇纪委负责同志表示。