据气象部门天气预报，本周商城县将持续阴雨冰雪冻雨强寒潮天气，为切实做好供水保障工作，积极应对冰雪天气对居民用水产生的不利影响，商城县城管局自来水总公司提前筹划、周密部署，全力备战低温雨雪冰冻灾害天气。

加强巡查，确保供水设施运行稳定。厂区工作人员每天坚持对制水生产设备例行维护、排查，发现问题及时解决，确保供水源头稳定；公司综合办工作人员组成专业巡查队伍，每天对取水口、原水管线、制水厂区管线、县城内供水阀门、小区内水表箱等易冻位置进行重点巡查及防冻处置，及时解决设施运行隐患，保证供水设施正常运行。

加大宣传，提升用户用水防冻意识。为进一步提升用户对家中供水设备的防寒保暖意识，减少因低温冰冻对家中日常用水的影响，公司在微信公众号上发布了《低温雨雪冰冻再次来袭，防冻请继续！》一文，提醒广大用户注意给家中水表、水管“穿衣戴帽”，并向用户介绍了简单易操作的供水设施防冻小妙招，帮助用户顺利度过低温寒潮用水期。

强化职责，保障供水秩序平稳有序。公司客户服务中心供水热线电话24小时畅通，工作人员轮班值守、全天在岗，及时接听用户来电，转办用户诉求；供水营业大厅坚持节假日不休，正常营业，为用户现场办理各种涉水服务；抢修工班更是时刻待命，及时解决用户各种用水难题。

坚持服务于民，解民忧、纾民困，扎实做好供水保障这项民生工作，是商城县自来水总公司始终不变的工作宗旨，通过规范内部管理秩序，统筹协调部门职能，提前谋划工作布局，为城区居民提供了更优质、更贴心的供水服务，在不断提升获得用水指标满意度的道路上行稳致远。（金正义 孙丹丹）