“2023年古槐街道政务服务热线工作取得优异成绩，受到县市的肯定和表彰。2024年我们要再接再厉，接续奋斗，砥砺前行。”2月26日，平舆县古槐街道政务服务热线办理工作推进会上，古槐街道党工委书记刘鹏说。

推进会传达学习了平舆县督察局《关于2023年度全县12345政务服务便民热线工作办理情况的通报》，介绍了古槐街道2024年1月份和2月份热线服务工作开展情况，梳理分析了2024年街道服务热线工作形势，提出了工作中需要完善和注意的地方，并对下一步工作进行了再安排、再部署。

会议要求，新的一年，古槐各社区、各所站（中心）要进一步提高热线服务认识，不断深化热线服务理念，扎实推进服务机制完善，紧盯热线响应率、事项办结率、群众满意率，通力合作，联动办理，切实达到热线办理结果满意率和服务过程满意率双提升，携手助力2024年古槐街道经济社会高质量快速发展。（孙克峻 董永军）