为进一步增强窗口优化营商环境服务意识，争创优质营商环境，傅集镇新推出多条举措，服务优化营商环境，让群众“依规办事不求人，方便快捷少跑腿”，全面提升街道服务中心工作效能。

以“减环节、减时间、减跑腿”为原则，开展“一件事一次办”创新行动，葛岗镇党委书记孙海滨要求工作人员为群众提供一对一引导、帮办、代办等服务，让工作人员主动问、贴心办，根据办事群众不同诉求，进行精准服务，切实提高为民办事效率，有效提升群众满意度和幸福感。

为全力打造温馨的办事环境。葛岗镇共设5个服务窗口，设有咨询服务台、老年服务区、等候休息区等，配备电脑、打印机、饮水机、急救箱、残疾人轮椅等便民服务设施，最大限度满足群众办事需求。

着力打造提供综合性集成服务。打造“一站式办公”综合大厅，推行“一张表、一窗受理、一次办结”工作模式。打造15分钟便民服务圈。党群服务中心本着以人民为中心的发展理念，坚持“问需于民、问计于民”“缺什么”“补什么”的原则，科学编制15分钟便民服务圈，服务便利化、标准化，智慧化、品质化水平进一步提升。

畅通群众表达意见建议渠道。大厅设有“办不成事”反映窗口，听取群众的意见，让问题和诉求直接被反映，针对群众提出的具体问题“对症下药”，把“微烦恼”办成群众的“暖心事”。

严格落实便民服务评价制度。树立鲜明的用人导向，为窗口配备业务强、政治素质高、服务意识强的工作人员，充分发挥“好差评”评价考核作用，将办事评价作为考核的必选项。（通讯员：张银国）