“作为企业代表,深切感受到商水县不动产登记中心专业、高效的服务,真是太暖心太周到了。”近日,河南和济堂生物科技有限公司负责人向商水县不动产登记中心送来锦旗表示感谢,并对业务办理中热情服务连连称赞。
据了解,该企业急需办理最高额抵押。了解企业诉求后,商水县不动产登记中心立即安排“党员先锋队”志愿者进行专窗专人服务,详细告知需要的申请材料,同时开辟“绿色通道”,第一时间为企业办理了不动产抵押登记。
近年来,商水县不动产登记中心聚焦不动产登记营商环境优化和不动产登记队伍作风常态化建设,着力打造“商随登”“党建+不动产登记”优质服务品牌,推进党建和不动产登记业务深度融合,把党建工作优势转化为不动产登记服务优势,努力让不动产登记“工作有态度、办事有速度、服务有温度”,不断增强党建工作新活力,以永远在路上的韧劲优化营商环境。
旗帜引领把身份职责“亮”出来
让党旗在窗口一线高高飘扬,群众办事有问题找党员、有困难找党员。设立党员先锋岗、红旗窗口、党员先锋队,把党组织建到窗口,主动亮身份、亮职责、亮承诺,坚持将党员的模范带头作用展现在日常工作中,体现在服务细节上。创新设立“办不成事”反映窗口,由党员负责窗口工作,及时收集和解决群众办事过程中遇到的“疑难杂症”,实行“兜底服务”。
把身份“亮”出来,把自己摆进去。商水县自然资源局主要负责人多次以办事群众身份,到服务窗口“走流程”,通过亲身体验,查找工作薄弱环节,对标一流优化工作流程、完善各项制度,不断提升窗口服务质效。
以党建+服务促营商环境再提升。依托不动产登记窗口、公众号、抖音等平台,对“商随登”品牌广泛传播,对工作流程、材料清单进行公开,宣传不动产登记网上办、掌上办有关政策,促进党建和业务工作深度融合,营造便民利民的服务氛围。
“随即办”让党建品牌“实”起来
创新做实做优服务,让党建品牌立起来。商水县不动产登记中心党支部以“创优争先”活动为契机,全力开展优质服务,实现群众办事“进一扇门、问一个人、取一个号,到一个窗口、交一套材料,一次办完所有事”的目标,让不动产登记“一厅办”,二手房交易、登记、缴税业务“一窗办”,不动产登记与水电气暖过户“一次办”,“网上办”和不动产登记信息查询24小时“自助办”全面实现。
设立“办不成事”窗口,受理解决“办不了、办不成、办不好”的难事。设立“帮办代办”服务队,组建“先锋志愿服务队”,每名党员就是一面旗帜,做到人人齐参与、事事讲担当、个个比奉献。通过提前介入、上门服务、全程指导、绿色通道等方式,切实提升工作效率,让办事企业和群众“随来随办、即来即办”,打造“商登速度”。
瞄准一流营商环境把责任扛起来
搭建展示平台。组织开展不动产登记服务技能竞赛,营造比学赶超浓厚氛围;组建“青年文明队”,引领年轻干部在窗口标准化建设、营商环境指标考核等方面担当重任。
搭建交流平台。开展“我为营商环境做什么”大讨论,组织党员代表为优化营商环境建言献策,提高党员干部能力水平和综合素养。
搭建创新平台。推出“扫码识图”“掌上查询”“随时下载”“不动产任意查”等智能服务,持续拓展丰富不动产登记服务方式,让办事群众更便捷更舒心。
一个支部就是一座堡垒,一名党员就是一面旗帜。商水县不动产登记中心通过“党建+不动产登记”深度融合,打造“商随登”服务新品牌,取得显著成效。助企惠民、纾困解难的先进事迹在新华社、河南日报、大河报、今日头条、中宏网等媒体报道;不动产登记指标在全省103个县(市)中表现优秀,营商环境考核连续三年位居全省第一方阵。不动产登记大厅悬挂的一面面锦旗,一封封感谢信记录着一件件暖心的故事,彰显着服务群众和服务企业的永恒初心。
下一步,商水县不动产登记中心将持续发挥党建引领作用,用实际行动擦亮百姓满意的“党建+不动产登记”品牌,构建一流不动产登记队伍,为商水经济高质量发展创一流营商环境。(通讯员:王国林 蔡战伟)