为深入推进宿鸭湖街道矛盾纠纷化解工作，提升机关、社区干部服务群众、维护稳定的能力，3月25日，汝南县宿鸭湖街道办事处召开矛盾纠纷排查化解业务培训会，街道办事处全体人员、各社区两委成员、网格员骨干人员170余人参加了培训。

会上，办事处主任张平表示，街道各级组织要把依法维护群众权益的大旗扛在肩上，抓在手上，落实在行动上，要坚持高度重视抓落实，靠实预防化解婚姻、家庭矛盾纠纷排查化解的政治责任，抓实抓细排查化解工作；要加强部门联动，强化信息沟通、情况通报、研判会商，形成工作合力；要强化法治宣传，教育引导群众尊法、学法、守法、用法，用心用情用力解决群众的合理诉求。

培训会上，司法所负责人杨莲溪结合经典案例实际，用通俗易懂的语言传授矛盾调解的方式技巧。当事人发生矛盾时，最需要的是一个“天平”，调解员就是这个“天平”，要站稳立场，学会倾听，稳定双方情绪，总结矛盾纠纷点，获取认同感，分析利弊，以理服人。事物都有两面性，要站在矛盾双方分析事件对各自的利与弊，讲清各自的舍与得，以理服人。让双方认识到最坏的结果对自己的影响，和退一步对双方的好处，用“谦谦之风”加速矛盾化解。此次培训会还就当前矛盾调解存在的问题和下一步工作打算进行了专题讲解。

通过这次培训，与会人员纷纷表示回去之后，积极运用人民调解手段化解矛盾纠纷，深入推进社会矛盾排查化解、维护社会和谐稳定。（通讯员：刘永伟）