鹤壁市山城区山城路街道以“大走访、大排查、大化解”集中攻坚活动为载体，强化底线思维，压实责任，狠抓信访矛盾排查，着力解决好群众的合理合法诉求。

做好群众来访“服务关”。认真落实班子成员定期接访制度，畅通信访渠道，每天一名班子成员在信访接待大厅值班，工作人员对反映的问题认真做好记录登记，用心服务，热情接访，真正把群众的事当做自己的事，充分发挥信访接待窗口联系群众的桥梁作用。

瞄准矛盾纠纷“排查关”。进一步加大排查力度，对可能影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和苗头隐患进行全覆盖、无疏漏地排查，切实做到底数清、情况明。对排查出的各类矛盾纠纷逐类逐项建立台账、逐一落实包保责任制，真正做到反应快、落实准。

全力推进重点“化解关”。按照“三到位一处理”原则处理化解信访案件和疑难问题，及时研判案件，协调各方力量解决群众的合理诉求。以“一村（社区）一法律顾问”制度和“人民调解委员会”为抓手，提供全天候调解咨询服务，通过座谈会剖析身边人、身边事，精准提高群众对调解纠纷的认知，积极引导群众进行调解，做到小事不出社区、大事不出街道。今年以来共调处各类矛盾纠纷34起，化解率100%。

下一步，山城路街道将进一步深化细化信访稳定工作，积极补短板、堵漏洞，提高服务水平，增强化解能力和担当意识，敢于攻坚克难，切实维护好社会稳定和谐的局面。（通讯员：柴浩）