河南广播电视台乡村频道 韩留收 曹青（通讯员：王树恒）

近年来，正阳县人民法院坚持能动司法理念，做实为大局服务、为人民司法，充分运用各种“小驻点”“小热线”“小案件”，汇聚司法新势能，做好诉源治理大文章。

“小驻点”聚“大格局”源头防诉降增量

“楼上的雷某夫妇将阳台装修成一个卫生间，加装排污管道，把我家的天花板都搞漏水发霉了。”今年3月，家住某小区的徐某与楼上邻居雷某夫妇发生相邻关系纠纷。双方经多次协商未果，徐某来到法庭咨询起诉事宜，正阳县人民法院巡回法庭法官接到案件后仔细研究，多次前往现场查看房屋漏水情况和财产损坏情况。考虑到双方当事人是邻居关系，采用判决方式无法完全化解双方间的对抗情绪，甚至可能激化矛盾，因此法官工作室法官组织双方当事人进行调解。在社区工作室法官的耐心疏导和劝解下，徐某与雷某夫妇签订调解协议书。至此，该矛盾纠纷得以圆满解决。

近年来，正阳县人民法院以巡回法庭为载体，以创新治理体系为着力点，建立法官驻社区、乡镇工作机制，与街镇社区结成党建联盟，定期委派法官驻点社区，融入基层，上门送“法”，下沉“解题”，聚焦前端治“未病”。今年以来，已委派法官35人次，成功调解婚姻家事、物业纠纷等案件180件，助力辖区基层治理，成为群众家门口的“公正便利店”。

“小热线”系“大民生”解忧息诉控变量

“没想到12368热线这么便捷，拨打一次，既解决了问题，还解开了心结，太感谢法院了！”一起赡养纠纷案件当事人林老太说。12368热线不仅仅是一根电话线，它承载着正阳县人民法院开展诉源治理、涉诉信访化解工作的前端力量，发挥着连接“当事人+法院”的桥梁作用。

近日，年近八旬的林老太通过12368热线联系了正阳县人民法院，“我老伴走后，留下两套房子，分给三个儿女之后，他们就不再付我的生活费了，你们要帮帮我啊！”12368热线接线员接到群众来电后，第一时间进行案件分流。考虑到赡养纠纷涉及人伦亲情，胜败分明的裁判并非最优结果，如单纯从解决“老有所养”的问题出发，未必就能给老人带来“老有所乐”。

在了解到当事人有调解的意愿后，正阳县人民法院立案庭委派人民调解员对案件进行调解。人民调解员拿着同类案件的判决书和调解书采用“情理+法理”相结合的方式给当事人讲清利弊、打消疑虑，开展调解工作。最终，经过商议，确定由大儿子负责照顾母亲的生活起居，其余子女每月支付相应赡养费，林老太愉快地接受了这一结果。

近年来，正阳县人民法院不断健全12368诉讼服务平台响应机制，设定专人负责，采取“工单化+接诉即办”处理模式，今年以来，共接听群众来电1140余次，群众满意率95.78%，涉诉信访总量持续下降。

“小案件”藏“大智慧”多元化诉消存量

“这种方式真是快！还好有你们，不然真不知道该怎么办。”拿到司法确认书的张某高兴地说。

近年来，正阳县人民法院致力于建设满足人民期待、遵循司法规律、具有正阳特色的矛盾纠纷多元化解模式，设立“绿色通道”，对困难群体维权案件优先审查、优先立案、优先调处，同时在法律咨询等方面提供司法服务，打通司法为民“最后一公里”。

今年5月，某公司因自身原因要终止劳动合同，员工张某面对即将到来的失业危机惶恐不安，情绪激动，纷纷到正阳县人民法院表达了诉求和担忧，并寻求法院的介入。经办法官了解案情后，发现争议标的不大，法律关系明确，在取得当事人同意后，便将案件流转到诉前调解中心，由中心的调解员来对案件先行调解。经过多番调解，最终达成了某公司向张某分期支付补偿款的调解协议，双方自愿对调解协议申请司法确认。至此，仅用时15天时间，张某便顺利拿到第一笔补偿款。

截至目前，正阳县人民法院已与19家特邀调解组织建立对接，建立行政、金融、家事等专门调解室，形成“法院+N”诉源治理合力，诉前调解成功率达52.53%，大量的案件在进入诉讼前成功化解。此外，正阳县人民法院创新“支持起诉+多元解纷”工作机制，有机融合支持起诉、调解和解、司法救助等程序，帮助困难群体解决实际问题。

下一步，正阳县人民法院将继续秉持司法为民理念，结合人民群众“急难愁盼”问题，把法律送到群众家门口，用心、用情、用力推进诉源治理，以司法温度守护一方民生。