“你好，我们轻工业园区怎么突然停水了，你们快安排人来看一下吧！”4月8日，商城县自来水服务中心客户服务部在接到用户反映停水的情况后，迅速响应，将用户诉求转至供水维修部门。

维修部门工作人员随即对停水原因进行逐一排查，在确认水厂出水水压正常、无临时停水抢修的情况后，工作人员开始对轻工业园区周边的供水主管道进行检查，经过多个位置、多次下井勘查，最终发现停水是由于轻工业园区供水主管道的阀门松动所致。

经过近一个小时的维修施工作业后，工作人员将损坏的阀门重新更换安装好，园区内供水陆续恢复正常，用户对自来水服务中心的快速反应和履职尽责的服务精神表示十分认可和满意。

商城县自来水服务中心始终坚持急用户所急，想用户所想，以切实保障用户用水稳定、用水畅通，提高用户满意度为出发点和落脚点，不断创优高效服务，担当部门职责，促进获得用水指标再提升。（通讯员：孙丹丹）