“这是我第一次给中心反映问题，没想到这么快都解决了！”近日，家住新乡市高新区关堤乡庄岩村的村民王志梅（化名）惊喜地说。

不久前，决定把家里房子重新翻盖的王志梅发现，邻居孟某某家的厨房污水居然直接流到了两家的天井里，不仅气味难闻，长期渗透可能还会影响房屋地基安全。因为排污管道改道的问题与双方起了争执，矛盾愈发激烈，几经协商无果，最终决定请专人协调。

高新区关堤乡“11415”基层治理中心第三管理区区长司晋中听说后，立即组织人员入户了解情况。原来，矛盾产生的主要原因是孟某某不懂村内污水管修建规范，加上双方沟通不畅导致。矛调员通过不断登门说法规条例，讲邻里真情，最终，孟某某认识到了自己的错误，并及时更正了厨房管道的排污方式。

“有了中心就是好，不管有啥烦心事儿，找这个地方都中。”矛盾顺利化解，王志梅愁容变笑颜。而她口中的中心，就是“11415”基层治理中心，别看名头很复杂，做的其实都是让治理变简单的事儿。

近年来，随着城市框架不断拉大，新乡市高新区关堤乡作为城郊乡，涉及的拆迁、邻里纠纷等问题越来越多，社会治理的重要性愈发凸显。然而，虽然乡里各类治理平台机制不少，但归口不一，不仅难以实现信息共享、统一调度，也给老百姓一种门太多不知道该进哪个的不便。

为进一步健全基层社会治理综合服务体系，坚持和发展新时代“枫桥经验”，促进高新区关堤乡经济社会稳定和发展，关堤乡着手构建了基层治理“11415”新模式。

即搭建“1”个平台，针对当前乡村治理和农村发展遇到的疑难问题，定期开展乡村干部论坛解决实际问题；配齐“1”套人马，将行政村划分为四个管理区，由管理区长专职负责抓好村内信访稳定、重点工作推进等事务；抓好“4”支队伍，管理区负责抓好“一村一警”“一村一律”“红袖标”和“矛调员”四支队伍；育强“1”个带头人，按照“五有四抓三落实”的工作标准，不断提升村党支部书记能力素质，发挥“头雁”效应；落实“5”项工作，管理区落实好村级阵地建设、“四议两公开”工作法、月末干群议事会、“五老”协会、爱心协会等工作。“11415”基层治理中心就是落实该模式配套成立的。

新乡市高新区关堤乡还成立了“11415”基层治理工作领导小组，乡党委书记任政委，乡长任组长，乡党委副书记任常务副组长，并对各平台、队伍、工作的职责、要求进行了明确细化，将“11415”工作机制开展情况作为“逐村观摩、整乡推进”和年度基层党建考核重要内容，每季度还会对“11415”工作机制开展情况进行检查通报，年底对考核结果进行公示，多措并举确保机制常态长效。

新乡市高新区关堤乡党委书记申岩表示，将不断推进制度的落实和完善，坚决防止和克服形式主义，切实把工作重点放在联系服务群众、解决实际问题、推动农村中心工作上来，把人民群众的小事当成自己的大事，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。（通讯员：卢莎莎）