河南广播电视台乡村频道 丁阳光 赵卫朝 （通讯员：纪俊辉）

  今年以来，扶沟县政数局立足职能作用，不断探索实施政务服务工作新模式，推进流程优化再造，实现审批服务便民化，让群众体验到政务服务的“速度”和“温度”。

  在扶沟县政务服务大厅看到，办事群众有序排队等候，窗口办事人员耐心细致地为群众答疑解惑。市民李凤杰前期在网上上传了个人企业养老资料，当天就可以一次性办了相关手续。市民李凤杰说：“办理得很顺利，手续也简化了很多，真正做到了让我们群众少跑路。”

“办理很顺利，手续少了很多，工作人员服务态度很好”，在政务大厅办理完转诊手续的市民王先生不停点头，感慨的说，“咱对具体的流程啥也不懂，以为要跑好几趟才能弄完，没想到今天上午就这么一会，工作人员就告诉我办完了，真是太方便了”。

近期，扶沟县政数局坚持以办事群众需求为导向，进一步完善一体化政务服务平台服务功能和管理机制，充分发挥“一网通办”平台支撑作用，解决群众的急难愁盼问题。“在群众办理业务的过程中，我们现在实行一次性告知、全流程陪伴、专业化指导的人性化服务”，县政数局局长潘辉表示，“办理相关业务的群众，只需要在综合受理窗口填写一份资料，就能短时间内办理自己的相关业务，省时更省心”。通过“一网通办、一窗通办”流程再造，让企业和群众办事更加便捷，推行“一件事一次办”，开通线上政务网和线下综合窗口，极大地提高了办事效率。