为深入推进鹤壁市山城区市场监管行风建设三年攻坚专项行动，集中发现解决群众办事的难点、痛点和堵点，进一步做好食品安全领域监管工作，5月21日，鹤壁市市场监督管理局山城分局扎实开展食品安全领域局长走流程活动。

山城分局副局长方瑞鹏深入鹤壁市山城区行政服务大厅企业开办专区、各市场监管所办证窗口，从办事群众的角度，沉浸式、场景式体验窗口审批服务各环节，从食品经营证申请材料提交、审批环节、办理时间等多方面精准“把脉”，全面了解食品小经营店登记证、食品经营许可证、食品小作坊登记证办理流程及食品档案建立情况。同时，方瑞鹏与工作人员就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流，进一步了解工作人员业务水平、发现业务短板，针对存在的问题认真听取工作人员、办事群众的意见建议，提出切实可行的解决措施。

下一步，山城分局将以此次“局长走流程”活动为契机，持续优行风、提能力，跟进问题解决进度，确保各项整改落到实处，并严格落实食品证办理事前核查、事中审批、事后监管等制度，切实增强工作人员服务意识和业务素质，确保办事群众期盼而来，满意而归。（通讯员：张莹莹）