河南广播电视台乡村频道 葛纯强 张珂 （通讯员：张莹莹）

小广告反弹、井盖损毁、围挡破损……城市管理“千丝万缕”，但“一针一线”关乎城市质感。今年以来，鹤壁市山城区城市管理局充分发挥“数字城管”职能作用，依托大数据、云监控、数字分析等，打造智慧城管执法平台，让科技“智”理城市，有效提升工作效率，谱写宜居新篇章。

数字城管工作人员按照“信息采集、调度派遣、事件处理、跟踪核查、评价结案”五步闭合机制开展工作，形成“事发有上报、事中有处理、事后有反馈”的全链条环路处理流程，有效打通了服务群众的“最后一米”，并借助限时办结功能带动街道、部门强化合作，探索服务理念与流程的创新，加速城市管理由被动管理型向主动服务型转变。

今年以来数字城管中心累计受理城市管理问题37872个，共受理处置案件37763起案件，处置率达到99.71%，下发周通报34期，月考核9次，期间均没有返期和超时案件，案件处理率和案件及时处置率均取得较好成绩。

区城市管理局将进一步发挥城市综合管理服务平台主动发现问题、快速解决问题的优势，聚焦市民群众关于城市管理工作的“急难盼愁”，有效提高城市管理方面问题处置率，持续提升城市环境面貌，营造良好市容环境秩序，为城市管理品质提升贡献数字化力量。