“真是太感谢你们了，没想到我父亲的问题这么快就得到了解决！”近日，泌阳县劳动人事争议仲裁院经过一周艰苦卓绝的调解，最终化解了一起工伤纠纷。

2024年8月的一天，王某在亲戚陪同下来到泌阳县劳动仲裁院办公室，咨询发生工伤后劳动仲裁的程序。经工作人员了解，申请人王某的父亲老王系泌阳一家物流公司的司机，今年5月，老王在驾驶公司车辆外出送货的途中不慎发生交通事故，经抢救无效死亡。因老王与妻子离婚多年，老王的父母也早已去世，仅有一子（即申请人王某）跟随老王生活，因年幼无知由亲戚陪同前来询问，想要公司支付老王的工亡赔偿，双方却在赔偿金额上无法达成共识，只能求助于劳动仲裁部门。

工作人员认真了解和梳理案情，向双方当事人耐心、详细讲解相关劳动法律法规，并通过拉家常等方式摸清双方诉求底线，寻找双方利益平衡点，因势利导，从源头上化解了该起工亡赔偿纠纷，既减轻申请人申请执行的诉累，也有效化解了工亡家属与用人单位之间的矛盾。

2024年8月16日，双方约到仲裁院办公室，就赔偿一事签订了调解协议，明确了赔偿金和支付日期，办案人员当场为他们制作仲裁调解书，调解由被申请人支付申请人王某丧葬金、一次性工亡补助金、供养亲属抚恤金等共计人民币125万元，被申请人承诺于2024年8月30日前全部履行完毕。双方当事人签收仲裁调解书后，泌阳县劳动人事争议仲裁院通过“跟踪回访+积极协调+分期给付”的工作模式，对该起工亡赔付纠纷案进行督促履行。扣除物流公司事发后已经支付的5万元，2024年8月26日，公司将剩余的120万主动向工亡家属履行完毕。考虑到王某尚未成年，从法律上说还不具备完全的民事行为能力，本着负责任的态度，办案人员又联系了王某所在的居委，了解了王某的监护人情况。

2024年8月27日，王某在亲戚的陪同下，再次来到仲裁院办公室，面对辛苦调解的办案人员，王某动情地说道：“叔叔，阿姨，真是谢谢你们！爷爷奶奶不在了，爸爸也不在了，家里就剩我一个人，当初听说还要申请仲裁，我心里一直很害怕，我做好了很久才能拿到钱的心理准备，但是没想到咱们仲裁院这么给力，直接调解了，现在钱也已经全部收到了，真是太感谢你们了。”面对这张稚嫩却又真诚的脸，办案人员欣慰地笑了，他们觉得连日来的辛苦都是值得的。

近年来，泌阳县劳动人事争议仲裁院本着“以人为本，调解优先，服务优先”的原则，积极调整工作方法，引导劳资双方正确面对、依法调处争议，真正让双方回到“谈判桌”，达到“握手言和”的目的。下一步，该院将继续坚持和发展“实质化解劳动争议”的理念，把调解工作贯穿始终，切实为辖区群众提供优质高效的仲裁服务，提升群众对泌阳劳动仲裁的满意度和信任度。（通讯员：马素素）