为切实做好信访稳定工作，积极构建新时代信访工作格局，全面落实信访工作法治化的要求，平舆县东和店镇以“三坚持”全力维护全镇社会大局和谐稳定。

坚持源头治理，深入排查隐患。在全镇范围内开展矛盾纠纷排查工作，做好四个“全面”，全面排查严防漏事、全面覆盖严防漏人、全面防控严防漏管、全面履职严防漏责，坚持预防在先，发现在早，集中力量，集中时间，解决新问题，化解老问题。特殊时期严格执行“零报告”“日汇报”机制，切实提升信访工作成效。

坚持领导接访，畅通信访渠道。每天安排镇领导在信访接待室面对面接待群众，了解群众诉求。对群众反映的诉求实行“分级负责、归口办理”的原则，热情接待、现场处置、协调研判、各尽其职。会同承办责任村（居）委、执法大队、国土资源所、司法所等部门，实地调查处理并回复信访人，形成闭环，确保“件件有着落，事事有回音”。

坚持高位推动，全力攻坚化解。针对重点领域、重点问题、重点对象，镇主要领导每周主持召开信访专题研判会，定期调度，听取汇报，亲自研判疑难案件，要求各村（居）委、各部门切实绷紧信访稳定这根弦，思想上再重视、工作上再用力、措施上再精准，全力以赴做好案件化解稳控工作，确保“大事不出、小事全无”。（通讯员：李强威）