近年来，汝南县汝宁街道办事处坚持为民服务宗旨，以“密切联系群众 为民排忧解难”为目标，扎实做好12345市长热线办理工作。

2024年1月15日，家住汝宁街道万和小区的李先生拨打12345政务服务热线，反映小区西门外的荒地上存在垃圾，影响居民生活，影响市容市貌，希望相关部门重视解决。

接到热线反映问题后，汝宁街道迅速组织社区网格员进行巡查。网格员调查后发现，该区域存在垃圾未及时清理，附近群众随意堆放一些建筑垃圾，另外还有旧床垫、旧衣服等杂物，给居民生活和小区环境造成影响。汝宁街道安排西关社区迅速行动，调来挖掘机和垃圾清运车对这些建筑垃圾和杂物进行处理，在众人的努力下，垃圾和杂物得到全面清理，社区环境焕然一新。

万和小区环境恢复后，居民交口称赞。反映人李先生表示：“我通过市长热线反映问题，没想到这么快就有了反馈。我对处理结果非常满意，感谢汝宁街道为我们做了一件大好事。”

下一步，汝宁街道将加大巡查力度，及时处理辖区内部分居民乱堆乱放建筑垃圾和杂物的行为，同时呼吁广大居民自觉保护环境卫生，共同维护干净整洁的生活环境。（贾旭东）