“你们的服务太贴心、太周到了，解决了我们的大麻烦，太感谢了。”1月19日下午，当洛阳市孟津区城关镇长华村十组村民从洛阳市孟津区政务服务中心民生服务区工作人员闫青青手中接过公婆庞麦玲的残疾证时，激动地说道。

庞麦玲家住孟津区城关镇长华村十组，今年已经近70岁了。庞麦玲表示，自己属于肢体二级伤残，即便是简单的身体活动也离不开轮椅，结果不小心把残疾证弄丢了，前几天家人刚替老人填写完补证申请表，没想到这么快就办好了，并且工作人员还上门服务，将新办好的证件送到家中。

多年来，不断厚植为民情怀，察民情、知民意、解民忧，将好事办实，把实事办好，一直都是孟津区政务服务和大数据管理局追求的工作目标。尤其是民生服务窗口，办理的都是与老百姓密切相关的急难愁盼事。更要牢固树立“服务群众只有起点，没有终点”的工作理念，在解决群众面临的实际问题时，付真心、用真情、出实招、解难题，让老百姓的获得感成色更足，幸福感更可持续。

（李光艳）