近日，汝南县数字化城市管理监督指挥中心组织全体采集员和座席员进行了业务知识培训，进一步加强数字城管工作的立案、结案办理效率，提高采集员和座席员的整体业务素质，更好地推动数字城管工作。

此次培训共分三个环节进行，一是对采集员进行信息采集的相关概念及业务流程、信息采集的基本要求、信息采集的事项、部件注意事项、信息采集案例分析和警贴示的使用方法等方面进行了培训；二是对座席员培训角色定义、业务流程、案件信息描述审核、案件流程等方面的知识；三是业务知识考试，考试采用闭卷考试，试题有选择、判断、简答和论述等题型，主要考核对指挥手册的熟悉度、对城市事部件问题采集注意事项和案件上报过程中常见的错误等。

培训期间，采集员和座席员遵守纪律，认真听讲，做好笔记，全身心地投入到学习中。在经过了紧张而充实的学习之后，进行了采集员和座席员业务知识考试。考试纪律严明、考场秩序井然。培训结束后，培训人员反响热烈，收获颇丰。

通过此次培训，拓宽了采集员和座席员的视野，强化了他们的业务素质，激发了他们的学习热情，提升了信息采集的质量，提高了信息采集上报案件的技能，为汝南县数字化城市管理工作的有序进行起到了积极的推进作用。（陈琳 刘莹莹）