2023年度郑州市冯庄社区党委以党建为引领，深入推进社区与网格化治理相融合，以网格服务为抓手，做好民生微实事，推动居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，不断激发社区网格化治理新活力。

一、以党建为引领，奠定网格化治理基础

冯庄社区党委坚持党建引领网格化治理，织密建强网格化党支部治理体系，通过组织力量调动各方资源，赋能网格，共同构建起一个责任明确、人人尽责、人人享有的社区治理共同体。2023年组织各类活动60多起，

  二、及时开展培训，提升网格化服务管理水平

社区每周召开工作例会，对网格员的工作职责和巡查上报信息的注意事项进行及时培训。我们重点强调网格活跃度和事件上报质量的有关标准，要求各网格员认真学习相关业务知识，增强责任感，确保将排忧解难、改善民生的工作落到实处，将安全隐患、矛盾纠纷化解在网格中，成为居民的“知心人”。

三、激活微网格，守好责任田。

2023年以来，依托郑州市智慧城市运行中心信息化网络平台，随手拍功能，收集网格内社情民意，实时上报网格内动态，回应群众诉求，实现了“群众随手报诉求、网格限时解难题”，至今已累计接收群众反映问题260多件，走访100多户，调解居民纠纷20多起，建立起“地上有网格，掌上有终端，管理有系统”的信息保障体系。我们还充分发挥网格员作用，开展第五次经济普查，在辖区范围内开展“扫楼式”入户走访，核实了260余个单位。开展人口抽样调查，抽查入户40户，核查人员120人。抽查工作中大家都是从“被动参与”到“主动回应”。

四、网格无小事，事事暖民心。

我们以微网格体系为依托，紧密联系群众，始终将群众的冷暖放在心上，将责任担当扛在肩上。我们倾听群众需求，解决群众诉求，用心用情做好每一件事。

例如有居民反映裕园五号院有小狗乱叫，影响休息。网格员立即联系物业工作人员协助加强夜间巡视，发现情况后及时告知住户安抚好小狗。又如，网格员在巡视中发现楼道内灯不亮、下水道不通等问题，通过 APP 上传信息，联系物业，物业在工作群派单，维修工作人员接单，及时解决问题。

网格员还通过各支部、各组建立的微信群开展多种形式的反诈宣传，提升居民的反诈意识。2023 年 9 月份，有一户居民听信网上投资旅游项目可以上市，需要投资几十万。在网格员的耐心劝说下，该居民放弃了投资，成功挽回了几十万的损失。

我们始终坚信，网格员就是社区管理的“眼睛”。有了这双“眼睛”，群众的问题就可以更快地解决，社区也会变得更加和谐。

展望 2024 年，冯庄社区网格化管理服务工作将继续在细微处下功夫，坚守为民服务的初心，以更加坚定的信心、更加振奋的精神、更加务实的作风，努力建设一个让居民放心、满意、和谐的幸福家园。（蔡慧琴）