“请问王一帆警官在吗？”

“你好，我就是，请问你有什么事吗？”

“我的家人年前来咱户籍室办业务，说你在办理过程中耐心细致、热情服务，办事效率还高，她已经出门走了，这不，今天特意嘱咐我来给送个锦旗表示感谢，你可得收下。”

2月23日上午，平舆县公安局郭楼派出所户籍民警王一帆和往常一样正在办理业务，突然有位群众到户籍室把一面写有“廉洁高效好警察 尽职尽责为人民”的锦旗送到民警手中，以感谢民警热情高效的服务。

事情还要从年前的一天说起，当时，一位群众到户籍室办理户口外迁业务时遇到困难，到户籍室咨询情况。王一帆详细了解了情况，在忙完业务后立即帮该群众查询相关档案材料进行核实，为了不耽误群众办事儿，避免来回跑腿，第一时间为其开具了证明。这么多天过去了，王一帆并没有把此事放在心上，因为每天接待的群众太多了，没想到群众却一直记着这件事。

小窗口情系大民生，群众利益无小事，一点一滴暖民心。平舆公安将继续坚持以人民为中心，用实际行动为群众办实事、办好事，用真情、真心、真诚的服务，进一步提高人民群众安全感和满意度。（刘威）