在“3·15”国际消费者权益日来临之际，鹤壁市市场监督管理局山城分局精心组织了形式多样、内容丰富的系列活动，积极营造诚信经营、放心消费的良好环境。

举行公众开放日活动

近日，鹤壁市市场监督管理局山城分局举行“共筑安全公平消费环境 激发消费活力”公众开放日活动，邀请人大代表、企业代表、消费者代表先后参观了智慧监管指挥中心、基层监管所、鹤壁银座商城有限公司，讲解了市场监管数字化转型过程、投诉举报流程、放心消费示范企业创建等内容，进一步激发消费活力，营造良好环境。

召开消费维权行政指导座谈会

3月5日，召集辖区15家投诉举报多发企业召开行政指导座谈会，重点围绕《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和投诉举报热点问题，详细讲解了12315平台投诉举报处理流程、ODR在线处理机制等内容，引导企业树立诚信守法经营意识，及时化解消费矛盾纠纷。

开展消费维权“五进”宣传活动

先后开展了消费维权进校园、进社区、进农村、进企业、进商超宣传活动，向群众、师生发放宣传页800余份，设置宣传版面8块，重点讲解消费维权指南、消费争议解决途径、消费者享有的权利等内容，设置真假商品展示台，增强群众识假辨假能力，增强消费维权意识。

下一步，鹤壁市市场监督管理局山城分局将继续加强监管，为消费者打造放心、舒心、安心的消费环境，充分激发消费活力，让消费者“能消费、敢消费、愿消费”。（葛纯强）