阳春三月，万物复苏，坐落于鹤壁市淇滨区钜桥镇的龙岗人文小镇景区春意盎然，鸟语花香，吸引了大量游客前来欣赏游览。走进龙岗人文小镇景区，一抹抹亮丽的“志愿红”显得格外耀眼。她们是钜桥镇组建的景区“龙岗”志愿红服务队，志愿者以游客“省心”“暖心”“顺心”“舒心”为出发点，常态化在这里开展文明旅游、文明引导志愿服务活动。

“您好，无动力亲子乐园前面路口往右转，走环山南路就到了。”在龙岗人文小镇迎宾瀑布处，志愿者正在向游客提供道路指引。

她们以义务咨询为重点，开展“省心”服务；志愿者在龙岗人文小镇各个重要出入口，有序向过往游客发放旅游宣传图册，开展旅游咨询、景点介绍等志愿服务，协助游客解决吃住行等问题。

她们以热情接待为重点，开展“暖心”服务；主要围绕游客游览所需，开展道路指引、文明旅游劝导、车辆规范停放等文明引导志愿服务，并主动提供拴狗绳、口罩、纸巾等用品，耐心地帮助游客排忧解难。

她们以秩序维护为重点，开展“顺心”服务；在售票处、出入口及其他人员密集场所，志愿者会随时提醒游客排队要保持一米线距离，游玩龙岗人文小镇景区各个场所的一些注意事项，不翻越栏杆、不践踏花草，让景区秩序更加畅通，让游客更加“顺心”。

她们以岗位文明为重点，开展“舒心”服务；“龙岗”志愿红志愿者秉承“垃圾不落地”原则，对发现的垃圾、纸屑、烟蒂等随时捡拾，为游客提供一个“舒心”的游览环境，并且还为游客提供路线规划，让前来游玩儿的游客享受到“文明龙岗”的优质志愿服务。

“龙岗”志愿红志愿服务队自组建以来，先后已发起志愿服务主题活动36期，提供游客咨询、道路指引、景点介绍等累计超过6万人次，帮助游客排忧解难800余次，成为龙岗人文小镇景区良好旅游形象的新亮点。