河南广播电视台乡村频道 赵卫朝 王东红 （通讯员：刘念军）

10月11日傍晚，热心群众通过驻马店市12345政务服务热线电话反映，遂平县英华路与民安路交叉口道路塌陷，存在安全隐患，希望部门及时维修。

遂平县热线办接到工单后，立即转派至遂平县城市管理局处理。遂平县城市管理局立即安排市政工作人员查看。经现场核实，发现人行道下面的排水系统盖板被机动车压坏，导致盖板和人行道地砖掉至下水道内，存在极大安全隐患。为确保过往行人安全，施工人员按照安全文明施工要求，对塌陷路段设置围挡标识，提醒过往行人注意安全。同时市政工作人员及时清理破损面砖，然后购买排水系统盖板和面砖，对损坏的盖板和面砖进行了更换。次日中午，塌陷道路已经恢复全新样貌，保障了过往行人的脚下安全。

接下来的工作中，遂平县热线办将协同县城市管理局，继续践行“城市管理要像绣花一样精细”，聚焦人民群众在市政设施领域的急难愁盼问题，真正实现精细化维护，确保问题及时发现、矛盾及时解决、成效及时体现，形成巡查及时、维修迅速的长效管理机制，确保市政设施安全平稳运行。