近日，商水县自然资源局党组书记夏政到商水县政务服务大厅不动产登记窗口开展“一把手走流程、坐窗口、优服务”活动。通过“办一件业务、走一遍流程、做一次体验”，切实帮助企业和群众第一时间解决复杂问题，实现登记服务“零距离”。

夏政以“办事群众、帮办人员、窗口办事员、服务管理员、服务监督员”等身份深入一线办事窗口换位体验，与群众面对面交流，陪同群众跑流程，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，切实为企业解难题、为群众办实事。

活动中，夏政以办事群众身份，模拟办理登记业务，现场体验咨询引导、排队取号、窗口办理、缴费领证等环节；以群众身份体验咨询引导是否流畅、首问负责制是否健全、一次性告知是否到位、缴费领证是否高效快捷。并与办事群众进行深入交流，认真听取办事群众在不动产登记业务办理方面的意见建议。

并以工作人员身份坐到服务窗口，与工作人员一起接待前来办事的群众，对群众提出的问题进行耐心细致的解答，认真听取办事企业和群众对登记工作的意见建议，真正实现了“边体验、边查找、边整改”。同时，与窗口工作人员深入交流，详细了解登记领域业务受理情况，线上线下渠道畅通情况，询问企业在报件过程中的难点堵点问题。

在随后主持召开的不动产登记工作座谈会上，夏政要求，不动产登记工作要进一步补齐政务服务短板弱项，强化工作人员责任担当，在“快”字上下功夫、在“减”字上求实效、在“暖”字上做文章，优化为民服务“最后一公里”，打造服务更优、效率更高的便民服务平台，以实际行动为持续优化全县营商环境贡献自然资源力量。（通讯员：郭琼琼  蔡战伟）