“真没想到，以前我们办理运输经营许可证十五天才能办完，现在只需要三天就可以完毕。”近日，在接过市交通运输局行政服务审批窗口工作人员打印好的证件，三门峡利博运输有限公司员工王杰高兴地说道，“感谢三门峡市交通运输局‘一件事，一次办’窗口，让我们大大节省了时间和精力。”

今年以来，三门峡市交通运输局把做好开办运输企业“一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，成立工作专班，联合市市场监督管理局、市行政审批和政务信息管理局印发《关于开办运输企业“一件事”实施方案的通知》，严格按照“一窗收件、数据共享、内部联动、限时办结”要求，通过优化审批流程，全面取消开办货运企业4项申请材料，联合共享6项资料，推进和市市场监督管理局、市行政审批和政务信息管理局等单位，跨部门、跨层级业务的联合办理，让群众、企业少跑腿、让后台数据多跑路，开办运输企业“一件事”全流程审批时间由原来的15天缩减到3天，极大地提升了群众和企业满意率。

这只是三门峡市交通运输局扎实开展“交通为民十件实事”的一个小小缩影。2024年，三门峡市交通运输局认真贯彻落实省市关于推进政务服务和优化营商环境工作的决策和部署，持续优化精简行政审批流程，落实好“一件事一次办”等惠民举措，确保各项服务更加便民，更好地满足群众多层次多样化的需求。

一是深化改革，简化办事流程。高效推进政务服务标准化和政务流程再造工作，按照“四减三提升”原则，全力推进“一件事一次办”“一网通办”“一窗办理”“容缺受理”“免证可办”等工作，严格落实首问负责制、一次性告知制、信用承诺制、限时办结、延时服务、预约服务等工作要求，220项政务事项100%实现不见面审批，全程网办率100%，当场办结事项160项，即办件数量增至109项，减少审批环节194个，精简优化审批要件197项。截至2024年10月底，共办理各类行政许可及服务事项10064件，各类办件均在法律规定的承诺时限内办结，全年办结率100%，群众满意率达100%。

二是科技赋能，提升办事效能。全面运用互联网+政务服务系统，完成与省统一受理平台的对接工作，入驻行政服务中心的行政许可事项168个业务办理项，行政确认39个业务办理项，行政奖励、行政裁决各1项，其他行政权力11个业务办理项。今年以来，新增事项1项，调整事项23项次。持续做好道路运输从业人员政务高频事项“跨省通办”工作。共受理网上有效申请9647件，成功办结9248 件。扎实做好道路运输电子证照推广应用工作，以线上+线下相结合的方式，宣传指导从业人员660余人次。截至2024年10月底，累计生成道路运输电子证照 50390张。

三是分类设置窗口，优化政务服务。按照市政府统一部署，6月份，交通运输政务服务窗口集体搬迁新址，为着力保障群众顺利办事，设立交通运输服务窗口12个，依据现场办理人数情况，设置1个潮汐窗口，1个综合受理窗口；为方便群众公交卡充值，设置1个公交便民服务窗口。通过分类设置窗口，以“小窗口”服务“大民生”，更好引导企业和群众高效便利办事，享受到更加温馨、贴心、放心的服务。（通讯员：袁少辉 李佳琳 孙文）