河南广播电视台乡村频道 金正义 李承迅（通讯员：程旭）

为持续优化用气营商环境，为企业发展排忧解难，光山县弘昌天然气有限公司紧紧围绕“优服务、促发展”这一主线，不断增强服务意识，优化服务举措，倾情推出“四办”服务，最大程度提升企业用气满意度和获得感。

前置快办先服务。主动与用户对接，先行开展现场勘查、图纸设计、方案确认等前置服务，提前完成外线工程实施，实施“气等用户”模式，报装流程精简为“受理报装、验收开通”2个环节，从用户提出申请至通气24小时内办结，用户企业快速获得用气。

一网通办零跑腿。依托信阳政务服务网、豫事办APP、网上营业厅、微网厅等信息化平台，为用户提供费用缴纳、账单查询、电子发票开具、销户、过户等服务，推广“不见面”业务办理，实现了客户业务办理“零跑腿”。

窗口联办优报装。在县政务服务大厅设立水电气信联合通办窗口，将水电气信多项业务优化整合为“一表申请、一窗受理、一次勘查、一次审批、联动办理”的联合办理模式，实现用户只需提出一次业务办理申请，水电气信企业主动上门服务开展后续工作。在政务服务网“豫快开工”页面开设“水电气外线接入联合审批”模块，方便用户线上申请办理。

专员专办全程帮。设立“客户经理”，提供预约上门、解答咨询、协调督促等全过程服务。在用户申请通气时，“客户经理”专员为用户提供技术服务、接入指导、全过程帮办服务直至通气点火，确保用户用气无忧。

下一步，光山县弘昌天然气公司将持续优化用气营商环境，对标营商环境评价指标体系的最新要求，全力打造服务最优、效率最高的供气服务环境，让服务更走心，让用户更暖心，为打造光山县最优营商环境贡献“燃气力量”。