为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务效能，信阳光山县斛山乡党政便民服务中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事难点、堵点问题，积极推进“高效办成一件事”改革，取得显著成效。

创新举措，打造高效便捷服务模式。

 推行“一窗受理、集成服务”。打破部门界限，整合窗口资源，将分散在不同部门的关联事项整合为“一件事”，实行“一窗受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，避免群众“多头跑”“来回跑”。优化流程，压缩办理时限。对“一件事”涉及的多项审批环节进行精简、合并、优化，推行“一次性告知单”、容缺受理等机制，最大限度压缩办理时限，实现“即来即办”“秒批秒办”。强化数据共享，推动“一网通办”。依托省、市、县三级政务服务平台，推进部门间数据共享和业务协同，实现“一件事”线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。

宣传推广，提升群众知晓率和参与度。

线上线下多渠道宣传。通过光山县政务服务中心抖音号、多彩斛山微信公众号、村（社区）微信群及宣传栏等平台，广泛宣传“高效办成一件事”改革举措、办理流程和典型案例，提高群众知晓率和参与度。开展“政务服务进村居”活动。组织公共服务办工作人员深入村（社区），面对面为群众讲解政策、解答疑问，为特殊不便群众现场办理养老待遇认证等相关业务，让群众在家门口就能享受到便捷高效的政务服务。设立“办不成事”反映窗口。 针对群众办事过程中遇到的“疑难杂症”，设立“办不成事”反映窗口，专人负责协调解决，确保群众办事“有人管、能解决、不白跑”。

成效显著，群众满意度不断提升。

自“高效办成一件事”改革实施以来，斛山乡党政便民服务中心已推出5项“一件事一次办”主题服务（高效办成一件事、残疾证一件事、出生一件事、就医费用报销一件事、开餐饮店一件事），累计办理业务468件，平均压缩办理时限60%，群众满意度100%。斛山乡赵岗村村民赵某在办理“新生儿户口登记”业务时，只需在户籍综合窗口提交一次材料（出生医学证明、预防接种证、户口登记、城乡居民医保参保登记等资料），即可完成新生儿户口登记、医疗保险参保登记、缴费等多项审批事项的办理，办理时限压缩至十几分钟，真正实现了“一件事一次办”。

下一步，斛山乡党政便民服务中心将继续坚持以人民为中心，持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化服务流程，提升服务效能，努力打造更加便捷、高效、优质的政务服务环境，为斛山乡经济社会高质量发展贡献力量。（通讯员：龙军）