近年来，信阳市罗山县税务局聚焦市场主体关切，通过机制创新、服务升级和数字赋能，推动税务服务从“能办”向“好办”“智办”跃升，为县域经济高质量发展注入税动力。

服务创新，从“被动受理”到“主动问需”。创新构建立体化服务体系，形成“县、乡镇”联动的便民服务网络，县局‌设立“复杂业务专家门诊”，由业务骨干团队专攻跨区迁移、股权转让等疑难业务，实现“一窗通办”复杂诉求，并对高频咨询、跨部门协作需求分级响应，提升疑难问题解决效率‌‌；乡镇分局‌组建“流动服务站”，定期下沉工业园区、企业开展“上门问诊”，提供社保缴费、政策辅导等“家门口”服务，缩短企业办税时间‌‌，并通过“来电问办、网上帮办”等线上渠道解决异地办税难题‌‌。‌

数字赋能，从“线下跑腿”到“云端智办”。以电子税务局为载体，构建“三位一体”智慧税务新生态。通过“云端办税服务厅”建设，将高频业务办理项拓展至233项，实现申报缴税、发票申领等业务全流程“网上办”“指尖办”‌。同时建立“政策直通车”机制，运用税收大数据建立纳税人画像，动态匹配企业特征与政策条件，精准推送所得税减免、增值税留抵退税等优惠政策，做到以数治税，降低企业办税成本。与毗邻县区建立涉税业务联办网络，涵盖异地申报、迁移登记等场景，解决跨区域经营企业的政策衔接难题‌。

执法优化，从“刚性管理”到“柔性服务”‌。以“三阶式”柔性执法体系推动税收治理现代化转型。前端建立风险预警与合规引导并行机制，对高频风险问题建立预警模型，通过短信、电话、微信等方式提前提醒纳税人自查自纠。中端实行动态监控与柔性干预措施，依托“信用+风险”动态监管模型，对低风险纳税人发送工作提醒，帮助企业自查补正涉税事项，对于首次违反税收法规且情节轻微的纳税人，以教育为主，责令其限期改正，不予行政处罚。后端采取跟踪回复与修复帮扶相结合，对已处理的税收违法案件进行跟踪回访，了解纳税人的整改情况和实际困难，评估执法效果，及时发现问题并加以改进，为有不良信用记录的纳税人提供信用修复的途径和辅导，帮助其恢复信用，重新融入正常的经济活动。

‌栽好梧桐树，自有凤凰来。下一步，‌罗山县税务局将持续深化“智慧税务+精细服务”双轮驱动，以“税力量”激活民营经济内生动力，为谱写“两个更好”罗山篇章贡献税务担当！（通讯员：徐琳清）