河南广播电视台乡村频道 金正义 李承迅（通讯员：曹秋菊）

“李师傅，现在在哪儿？赶紧到外贸小区来一趟，我片区有用户需要紧急关水”抄表员南卫红焦急的给营业中心李师傅打来求助电话。

原来，抄表员南卫红在本月例行抄表作业时，发现外贸小区一用户家中没人，水表却一直在转，于是紧急求助于公司维修师傅。李师傅在接到电话后，迅速赶往现场，运用娴熟的工作技能，关掉供水阀门，快速解决问题。随后，抄表员南卫红又及时向用户打去电话，主动向用户解释今天事情的来龙去脉，提醒用户闲暇时应回家检查家中是否有未关紧的水龙头或者用水设施是否存在漏水等问题，并告知可随时与自来水公司工作人员联系，办理后续恢复供水事宜。只听到电话那头，该用户连声道谢，对工作人员高效、负责、贴心地服务给予了高度评价。

类似事件每天都在发生，此次暖心服务只是公司众多一线抄表员和维修师傅日常工作的一个简单写照。该县自来水总公司一线工作人员常年如一日，随时都在待命奔赴下一个维修现场，各部门分工明确、相互配合，共同为用户解决实际用水难题。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，商城县自来水总公司坚持把保障供水、服务民生作为出发点和落脚点，以小切口、实举措提升用户用水体验，用实际行动让供水服务更加温暖，不断提升群众生活幸福感，持续助推优化营商环境！