河南广播电视台乡村频道 金正义 李承迅（通讯员：周玉会）

今年以来，商城县鄢岗镇秉承“营商环境也是生产力，抓营商环境就是抓发展”的理念，在营商环境建设工作上不断创新突破，打造宜商、宜业、宜居的美丽小镇。

落实企业帮包制，发扬“店小二”精神。紧紧围绕企业、群众办事的痛点、难点和堵点，积极探索服务新模式，成立帮办代办团队，全面开展帮办代办个性化服务，切实减少企业群众跑腿次数，进一步提升企业和群众办事便利度和满意度。建立企业包联责任制，充分发挥镇村干部服务经营主体作用，真正做到心为企所系，事为企所谋。

完善便民服务窗口，让群众少跑腿。为提升服务效能，优化阵地，高标准建成并实体化运行“两中心一队一室”，设置8个综合服务台，为企业、群众提供“快车道”服务，提高办事效率。同时制定企业诉求办理细则，实现全流程闭环工作机制。设立7322520服务热线，畅通诉求渠道，强化办理回访，确保“事事有回音，件件有答复”。

加大走访力度，倾听经营主体心声。首席服务员、包联责任人每月深入企业，实现与企沟通“零距离”，了解企业生产经营情况，收集问题意见，主动下到企业、个体工商户送政上门，详细解读惠企政策，加深经营主体对惠企政策的认知和理解，解决相关政策“找不到、看不懂”等痛点，全面促进政策落地。

完善“望闻问切”四诊法，提高经营主体满意度。全镇上下牢固树立新发展理念，开展进车间、看生产、问进度活动，摸排企业存在的问题，建立“一企一档”，做到“心中有数”；“面对面”交流畅谈，“零距离”聆听心声，“心贴心”答疑释惑，鼓励企业提振信心；采取“解剖麻雀”工作方式，深入调查研究，找准问题产生的根源，准确把握服务对象发展瓶颈。

好的营商环境，最终要靠好的服务来体现。鄢岗镇将坚持问题导向，打通企业和群众办事“堵点”、排除“难点”，打通艰难的“最后一公里”，为企业和群众办事提供畅通之道，以营商环境“优”无止境推动高质量发展行稳致远。