河南广播电视台乡村频道 金正义 李承迅（通讯员：曹阳 胡宏远 ）

 近日，固始县自然资源局负责人按照惯例来到县“市民之家”自然资源窗口开展“局长走流程”活动，全程以办事群众及工作人员身份进行沉浸式体验自然资源审批事项线上线下全流程办理过程。这是固始县自然资源局主要负责人今年以来第18次参加此项活动。

“局长走流程”是指主要领导以办事群众身份走进一线窗口，通过陪同办、亲身办、监督办等形式，全程参与各服务事项办理。

通过该系列活动，固始县自然资源局将政务服务管理侧体验和企业、群众侧的办事体验相结合，着力构建窗口体验找问题、集中攻坚破堵点、完善制度求长效的政务服务效能提升机制，进一步增强企业、群众办事获得感、满意度。

该活动在2021年开展以来，在推动不动产登记“扫码看图”、联合测绘、数据共享、问题楼盘化解、“交房即交证”“交地即发证”“验收即登记”以及不动产登记、工程联合测绘、建设项目用地预审与选址、建设用地规划许可、建设工程规划许可等业务的流程优化、材料精简、缩减时限等方面发挥了重要指导作用。

固始县自然资源局业务窗口特别是不动产登记窗口是联系群众的重要纽带，事关群众的切身利益，全系统特别是不动产登记部门要以大厅“体检”和不动产登记队伍作风常态化建设为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，主动寻标对标达标创标，强练兵、补短板，多措并举打好优化营商环境“组合拳”，用耐心、细心、责任心切实打造政务服务“固始模式”。