“之前一直以后以为是窗户漏水，现在问题解决了我终于可以安心了。”张女士是郑州市中原区三官庙办事处西环路社区的一位居民，目前住房是2022年交付的新房，今年是入住后的第一个冬天。最近一段时间，张女士发现自己家卧室的飘窗上每天早上起来都挂了一层厚厚的水珠，窗台上经常有从窗户上流下来一片一片的水渍，严重的时候自己家窗户边墙上壁纸都湿透。这让张女士每天疑惑不解，她怀疑是因为窗户密封性不达标造成的。张女士多次找到物业上门检查窗户边边缝缝，物业给到的答案都是窗户是合格的，也不存在漏风漏水的情况，但是这种情况已经影响到了张女士的正常生活，于是她想到了电话求助网格员。

经过电话里一番沟通和了解，12月28日早上7点，网格员如约到达居民家中查看情况。经过网格员仔细观察，发现居民家中放有鱼缸，室内湿度高达60%，于是网格员想到了会不会是因为此原因造成的，于是网格员也帮忙电话咨询相关专业人士，专业人士回答说：“出现这种情况有以下几个原因，第一是今年冬天气温非常低，日常家中有暖气造成室内外温差过大，第二张女士家中由于养鱼空气湿度过高，第三点因为各房间的飘窗在最初建造的时候大多是没有保温层的，室内热空气受到室外冷空气影响把空气中的水分子凝聚呈水滴，顺着窗户流下来。”专业人士又说：“想解决这个问题也不难，降低室内湿度，同时每天早上起床开窗通风半个小时，水珠很快就会消失。”听到专业人士的回答，一直困扰张女士的难题终于解开了，张女士一直握着网格员的手表示感谢。

小网格解决大民生，加下来，郑州市中原区三官庙街道西环路社区会继续推进网格化治理工作，发挥网格员队伍作用，用实际行动做到“做居民最贴心的人，办居民最需要的事。” （杨梦真）