洛阳市老城区城市管理局违停大队队员马陈晨、吉莹珂、史国浩在日常巡查中偶遇车主张先生，本着为民惠民原则，向张先生积极普及文明停车服务卡等惠民政策。张先生在绑定文明停车服务卡时出现“异常状况”无法绑定，当即，马陈晨和队员们积极排查原因，努力寻求解决方案。

12月26日，再次遇见车主张先生，马陈晨主动与车主进行沟通，帮助车主重新完善了车辆信息，成功注册文明停车场服务卡。在注册过程中，车主通过对免罚政策的了解，主动缴纳历史违停，领取文明停车服务“绿卡”，可享受一年四次的“轻微免罚”惠民政策。张先生为三名队员的热情服务和为民情怀所感动，12月28日下午赠送锦旗表示感谢：“尽职尽责服务群众，为民排忧情深似海”。

这是发生在城管部门与车主之间，细致服务、情怀担当、知恩图报的真实事件，同时也不断激励着洛阳城管人，在服务人民群众上彰显新担当、展现新作为、呈现新形象。