为提高城市管理精细化水平，汝南县数字化城市管理监督指挥中心始终以群众需求为立足点，坚持变被动管理为主动服务，精耕细作解决市民身边的城市问题，全力绘就干净整洁、文明有序的城市底色。

从市民身边小事入手，变被动为主动，做好信息采集工作。信息采集是汝南县数字城管工作运行的第一环节，信息采集工作按照《汝南县数字化城市管理信息采集、立案、结案标准》，不断拓展信息采集范围和采集类别，优化调整信息采集事项，强化信息采集队伍建设、管理、督查力度，围绕汝南县城市管理重点工作开展专项普查，确保数字城管信息采集结果全面、准确、及时，推动信息采集质量稳步提升。2023年以来，数字城管采集队伍共巡查上报城市管理问题41258件。

加强部门间沟通协作，变管理为服务，提升案件处置效率。2023年以来，汝南县数字化城市管理监督指挥中心始终秉承“以人民为中心”的工作出发点和落脚点，把市民投诉的“热点”作为工作的“重点”，持续开展“12319”城建服务热线宣传推广活动，畅通市民反映问题的渠道，第一时间解决市民的“急难愁盼”，做到事事有回音，件件有着落。今年以来，指挥中心共立案派遣公众上报各类案件约200余件。对市民关注的热点难点问题进行典型案例探讨和分析，为数字城管的工作完善和提升提供基础，推动城市管理模式创新和效率提升，进一步发挥数字城管作用。

据悉，2023年1月1日至2023年12月31日，汝南县数字化城市管理监督指挥中心共立案派遣城市管理案件41653件，处置结案41594件，结案率99.86%。下一步，指挥中心将以绣花般的细心、耐心、巧心，进一步发挥智慧城管效能，不断提高城市管理水平，促进城市管理工作科学化、精细化、高效化，为城市管理工作作出积极贡献。（陈琳 刘莹莹）