“你们的服务实在是太好了，讲解得这么详细，真没想到这么快就帮我完成了水费充值，让我春节用水无后顾之忧，我必须为你们点个赞！”家住商城县三和阳光城小区的余大爷激动地说。

近日，商城县城管局自来水总公司服务大厅工作人员看到余大爷前来办理业务，便主动出门上前询问，得知余大爷是想预充水费，以免影响春节期间正常用水，于是工作人员主动帮其代办水费充值，并仔细讲解水费明细单，同时帮其记下供水服务热线电话号码，告诉其有任何用水问题时，可随时拨打服务热线，工作人员会竭尽全力做好帮办代办，用心用情服务好每一位老年人。

据了解，近年来，该县自来水总公司通过不断完善服务大厅硬件设施和增强工作人员文明服务意识，为老年用户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，切实提高了老年群体办事体验感和满意度。

一声感谢，承载的是用户的感激，更是对商城供水工作的认可。该县自来水公司营业中心负责人表示：“供水服务大厅全体工作人员将保持初心，牢固树立服务意识，做好服务群众的每一件“小事”，全力打造有速度、有温度、有态度的供水服务“新常态”，为进一步提升获得用水指标优化营商环境添砖加瓦。”（曹秋菊）