新春佳节上班的第一天，信阳市浉河区游河乡当事人付先生来到申城公证处咨询办理存款继承公证相关事宜。经了解付先生的父亲半年前去世了，名下有一笔11万元的存款，由于取款密码混淆，银行告知其需要办理继承公证方可提取。公证员了解到付先生是独生子，母亲、爷爷和奶奶均健在，确定了继承人后，公证员一次性告知付先生办理继承公证需准备的材料及需要到场的当事人。付先生表示自己的爷爷和奶奶都80岁了，身体不好，行动不便，不能出远门，来办证有困难。公证员随即告知对老弱病残特殊群体可以开通绿色通道，提供上门服务。

第二天下午，两名公证人员驱车20公里来到游河乡付先生爷奶家，依照办证程序耐心地向当事人了解了相关情况，确认了相关事实和证据材料，现场为当事人办理了继承公证，第二天就及时将公证书送达，即日领取遗产存款。付先生对申城公证处热情、耐心、高效、暖心的服务表示感谢！（金正义 曾岩）