(瓮贝贝  李传宇 )

为持续优化营商环境、提升用户获得感和满意度，让用户享受更多优质、便捷的用水服务，息县公用事业服务中心不断增强服务意识，创新服务方式，切实践行“一件事一次办”服务理念，积极推进水电气联办，打造“共享营业厅”，不断提升便民利企服务水平，想群众所想，不让群众多跑路。

互通数据。息县公用事业服务中心、城市管理局、供电公司、政务和大数据管理局联合印发《息县水电气联办工作实施方案》，整合政务信息资源、优化报装流程，打通水电气各自报装系统，实现用水、用电、用气数据共享，联合办理，打造“共享营业厅”服务模式。

“一站式”服务。“多网点、就近办、一窗办”，在息县供水、供电、燃气公司任何营业网点的水电气联办窗口，用户可根据实际需求，填写一张表单并提供身份证即可自行组合所要办理的水、电、气报装过户等服务项目，享受“一站式”服务。目前，息县“水电气”三家单位4个营业厅均已实现“共享”。

息县随园酒店中心位于息县淮河街道三里井桃花源度假村内。该企业在供水公司营业大厅进行用水报装时，工作人员询问用水需求及项目建设情况，了解到该项目正在扩建中，同步为其办理了用电和用气报装，并积极协助该企业填写申请表单。最终，企业完成了所有相关手续的办理，并顺利地获得了所需的用水、用电和用气服务。

通过水电气联办，打造“共享营业厅”等便民惠企举措，让企业群众办事少程序、少跑腿、少时间，有效解决了群众多头跑路，重复提交材料的困扰，打通了服务群众“最后一公里”，不断增强了企业和群众的获得感和满意度。水电气联办窗口将报装办理时间压缩了50%以上，获得广大企业和群众的高度认可。

优化供水营商环境，要牢固树立“以人民为中心”的发展思想，以用户需求和提高便利度为出发点，精简办理流程和环节，减少用户等待时间，扎实推动供水服务规范化、标准化和科学化；要注重部门协调配合，主动作为，创新服务模式，打破信息孤岛，互通数据，通过一窗受理，集成式服务，避免用户多窗口来回跑，重复提交资料，最大限度方便企业和群众。