（李梅 郑晓莉）

“今天来办事又开心又激动，开心的是在闫乡长的帮助下，我要办的事很快就解决了，激动的是我可以与闫乡长面对面地交谈，所办事项闫乡长都能一一耐心解答，这让我由衷地为孙庙乡的办事效率点赞”。近日，一位来政务服务大厅办理业务的群众对息县孙庙乡领导坐班制度的方便快捷给予称赞。

自今年开始，该乡为推进审批服务便民化、机关效能高效化，特建立孙庙乡政府领导、工作部门主要领导政务大厅审批服务窗口坐班工作机制，实行每周安排一名领导坐班制度。

孙庙乡乡长闫斌在服务大厅坐班当天，现场参与企业和群众政策咨询，督查指导窗口办件，处理企业和群众投诉举报，听取服务对象的意见和建议，让领导与群众“面对面”交流、“零距离”服务。

闫斌表示：“通过换位体验，深入了解企业群众诉求，增强窗口工作人员‘归属感’，从而提高政务效能，提升为民服务水平，打造具有孙庙特色的政务服务和良好的营商环境。”

为全面优化提升营商环境，孙庙乡旗帜鲜明把2023年确定为“孙庙乡优化营商环境提升年”，从顶层设计、协调指导、统筹推进、督办考核等方面深入推进。在深化拓展领导带头坐班工作机制的同时，打出“承诺制”“廉政”“坐班制”“全代办”“特办窗”“包联制”“监督员”“直通车”“回头访”“红黑榜”等优化营商环境10项组合拳，切实转变政府职能、改进工作作风、提高服务质量、提升工作效能，实实在在优化孙庙乡营商环境。