8月22日上午，周口市淮阳区行政审批和政务信息管理局党组书记、局长蔡光辉组织召开首批“小羲帮办”平台系统视频业务培训会，进一步提升“小羲帮办”人员的业务能力和服务效率，帮助“小羲帮办”人员熟悉并掌握操作流程和技巧。

会上对“小羲帮办”平台的办理流程进行了详细讲解。企业和群众可通过“小羲帮办”连线淮阳市民中心工作人员，享受“一对一”视频帮办服务。视频过程中，办事企业和群众可与工作人员实时互动，基于屏幕共享、文件图片传输等功能，在其远程指导下完成在线申报、业务办理，还可对本次视频帮办服务进行评价，将“网上办”升级为可交流、有温度的“视频连线办”，有效破解了电话等传统咨询渠道存在的人员身份难确认、业务材料不可见等问题。

会议强调，“小羲帮办”人员必须学懂弄通，熟练掌握办理流程，更好地为企业和群众服务。一是要认真落实培训会议精神，切实将所学知识运用到实际工作中，不断提升政务服务的质量和效率；二是要积极推广“小羲帮办”服务模式，让更多的企业和群众了解和使用，提高“小羲帮办”平台的知晓率和使用率；三是要加强与其他部门的协调配合，形成工作合力，共同提升淮阳区政务服务水平。

此次“小羲帮办”业务培训会，不仅为“小羲帮办”人员提供了一个学习和交流的平台，更为提升政务服务质量和效率打下了坚实基础。“小羲帮办”人员通过此次培训会，进一步加强与企业和群众的互动沟通，提供更加个性化、精准化的服务，让企业和群众真正感受到政务服务的温度和便利，推动淮阳区政务服务工作不断迈上新台阶。（丁阳光 吴慧）