河南广播电视台乡村频道 吴国华 曹青（通讯员：王立梅）

近日，汝南县汝宁街道纪工委聚焦“12345”热线办理各环节的堵点和难点问题开展监督检查，精准监督、主动作为，以执纪问责倒逼热线办理责任落实，积极回应群众诉求，持续擦亮基层民生的幸福底色。

压实主体责任。汝宁街道纪工委把12345热线办理工作同干部作风建设工作结合起来，强化政治监督，督促相关部门压紧压实主体责任，第一时间响应，速接速办速反馈，形成从工单产生到跟进、督办、落实的工作机制，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有落实”。

紧盯办理进度。汝宁街道纪工委坚持问题导向、结果导向，及时跟进热线工单办理进度。对能够立即办理的，督促承办人立即办理；对需要协调解决的，发挥联动工作机制推进解决；对群众反映集中的事项进行重点监督，找出问题症结，推动群众诉求解决。

严肃执纪问责。汝宁街道纪工委通过电话回访、座谈交流、实地查看等方式，不定期抽查群众反映问题办理结果。对在热线办理工作中存在推诿应付、弄虚作假的党员干部，坚持刀刃向内、依规处理，及时有效解决群众急难愁盼问题，打通民生服务和作风建设“最后一公里”。