人的温度，就是城的温度。总在不经意间，看见一些人温暖着一座城。9月5日，洛阳市老城区西关街道辖区热心居民刘阿姨买菜途中看到一个老太太迷路了，而且年事已高有些犯糊涂，说不清家住哪里、家属联系方式等信息，于是赶忙搀扶着颤颤巍巍的老人来到承福门社区寻求帮忙。

社区工作人员先让老太太喝了水、稍作休息，然后跟她话家常。虽然很多信息都说不出来，但万幸的是老人还记得自己的名字。于是社区通过警务室民警查询老人亲属信息。联系到老人儿子的时候，电话线的另一方正在焦灼不安地寻找，得知母亲被一位热心居民发现并送往社区很安全之后，隔着电话都感受到了他劫后余生的雀跃、激动、感恩。

为避免老人再次发生这种情况，社区建议家属可以在老人的衣服口袋或者包里放置联系卡片，写上老人姓名、家庭住址、子女联系电话等信息，方便民警以及周边热心群众提供帮助。