在金融服务的舞台上，洛宁农商银行始终以客户为中心，用真诚与专业书写着一个个温暖的故事。2024年以来，洛宁农商银行共开展150余次上门服务，为客户解决实际困难，赢得了广泛赞誉。

需求即使命，开启上门服务之旅。

该行工作人员深知每一位客户的需求都是一份沉甸甸的责任。当了解到一些客户因特殊情况无法亲自前往银行办理业务时，便会毫不犹豫地启动上门服务机制。无论是行动不便的年迈老人，还是身患疾病无法出门的客户，只要客户有需求，服务团队就会迅速行动起来。

专业与耐心，传递温暖服务力量。

在上门服务的过程中，该行工作人员充分展现了专业的素养和热心地服务。对于老年客户，会特别关注他们的需求，携带齐全的设备和资料，严格按照业务流程为客户办理业务。用通俗易懂的语言介绍业务内容，确保他们能够理解和接受。根据老年客户日常生活中的金融服务需求，扎实推进适老化金融服务建设，优化服务将工作做实做细，努力为老年客户提供周全、贴心、舒适的金融服务，持续提升老年客户的满意度和获得感。

多次上门，铸就卓越服务口碑。

银行的上门服务不是一时之举，而是持续不断地坚守。多次的上门服务，让该行工作人员积累了丰富的经验，也让他们更加深入地了解客户的需求。不断优化服务流程，提高服务质量，力求为客户提供更加便捷、高效的金融服务。

上门服务只是农商银行优质服务的一个缩影。未来，该行将继续秉承以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式，拓展服务领域，为客户提供更加全面、贴心的金融服务。（通讯员：杨金金）