为进一步提升12345热线工作质量和效率，切实解决群众急难愁盼问题，10月18日，平舆县召开2024年第九次12345热线办理工作推进会。县委办公室四级调研员洪厂占、县委办公室副主任乔文清、县督查服务中心主任付少光出席并发言，相关承办单位分管领导及具体经办人员参加。

会议观看了平舆县12345政务服务便民热线1-9月份工作运行分析情况，通报了《关于9月份12345热线件办理情况的通报》，对办结率高，得到群众好评的6个单位提出表扬，对责任意识不强、办理质量差的3个单位提出批评。老王岗乡从机制创新、聚焦关键事项等方面作了经验介绍，十字路乡、东皇街道、阳城镇、燃气公司作表态发言。

会议强调，一要提高政治站位。各承办单位要高度重视热线办理工作，尤其是领导要重视，要站在讲政治、讲大局的高度，以更加有力有效的措施解决好群众诉求，全面提高热线办理水平。二要突出问题导向，围绕12345热线群众诉求处办过程中存在的问题和薄弱环节，做到真问、真管、真抓，奔着问题去、跟着问题走，主动倾听企业群众的呼声心声，加快问题处置办理，实实在在解决企业和群众的急难愁盼。三要加强沟通协调。各承办单位要强化内部沟通，经办人员要及时将问题与主要领导汇报到位，确保问题解决到位。同时要加大与其他单位和信访部门的联动协调，持续提升工单办理实效。（通讯员：王宇翔）