今年以来，信阳市光山县城市管理局紧扣供水保障与服务，大力践行“便”“惠”“齐”三字经，着力解决城市供水问题，夯实供水服务举措，持续提升群众获得用水满意度和便利度。

“便”字当先，服务优化展新颜。一方面，持续优化用水报装流程，缩短办理时间，延伸投资界面至用户建筑区划红线，取消现场勘察等非必要环节，实现获得用水“审批瘦身”，切实为用户节省办事时间和成本，成功将供水服务“最后一公里”变为“零距离”；另一方面，实行24小时供水安全保障服务，城区范围内平均30分钟内可到达现场处理问题，真正做到“小修不过夜、大修不间断”。今年以来，已修复各类用水问题122处。同时，接到市民咨询或反馈用水问题1342件，响应率、办结率、满意率均达100%。

向日葵环保科技（河南）有限公司在办理用水报装业务时，原本需要一周的时间，如今在优化后的流程下，仅用一天就完成了所有手续，大大提高了企业的运营效率。

“惠”字为本，实效增强助企兴。因地制宜制定接水方案，调整简化获得用水项目申请材料。在办理涉及外线工程报装业务时，积极推行“四零两最”“欠费不停供”“非居民红线内用水‘零收费’”等举措，最大限度降低企业经营负担，有效节约社会资源，最大程度减少企业投资成本。推行项目审批“极简模式”和惠企政策“找企业”新举措，实现从被动受理到主动服务的转变，让企业、群众从多个部门、多个环节“都要跑”变为全流程、全周期最多“跑一次”。截至目前，多项惠企政策为企业节约成本32.4万元，节省办事时间约1224小时。

河南驯博体育文化发展有限公司小型企业负责人感慨道：“这些惠企政策真是雪中送炭，让我们在资金紧张的情况下，也能安心用水，专注发展。”

“齐”字为要，协同强化活力显。积极组织开展“一把手走流程、一把手走全程”活动，一把手主动深入政务服务大厅梳理流程、查找问题、思考办法。截至目前，“一把手”下基层参与此项活动40余次，梳理出办理流程中问题4个，制定整改解决办法12条。推行科级干部包联企业，推动政企点对点结对，全程指导获得用水办理业务，协调推进水、电、气、信联动办理，有效解决办理环节多、递交材料杂等问题。目前，涉水业务一窗受理132件，水电气信多业务协同办理32件。

光山县践行“三字经”，不仅为企业发展注入了活力，也为百姓生活带来了实实在在的便利，为城市的高质量发展铺就了一条坚实的供水幸福路。未来，光山县将继续深化供水服务改革，不断提升供水保障能力，为建设美丽光山贡献更大力量。（通讯员：熊升升）