平舆县万冢镇积极推进信访稳定工作，以细心、耐心、用心、用情的态度接待“访客”，切实为群众解疑难、化困惑。

在信访工作中，万冢镇始终秉承“小事不出村，大事不出镇”的原则。工作人员以高度的责任感和使命感，认真倾听每一位来访群众的诉求，详细记录问题要点，不放过任何一个细节。对于群众反映的问题，无论是小事琐事，还是重大疑难问题，都一视同仁，积极协调解决。

为了更好地服务群众，万冢镇不断加强信访工作队伍建设，提高工作人员的业务水平和服务质量。通过培训和学习，让每一位工作人员都掌握扎实的政策法规知识和有效的沟通技巧，以便更好地与来访群众交流，为他们提供准确的解答和合理的建议。

同时，万冢镇还注重加强与各村的联系与协作，形成工作合力。一旦有信访问题发生，能够及时了解情况，迅速采取措施，将矛盾纠纷化解在基层，避免问题扩大化。

万冢镇的信访工作，为群众搭建了一个表达诉求、解决问题的良好平台，有效维护了社会的安全稳定，为全镇经济社会发展营造了和谐稳定的环境。（王东红 杨梦科）a