今年来，信阳商城县以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业群众所需所盼，按照“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”原则，通过系统融合、数据赋能、新技术应用，推动商城县政务服务整体水平实现从“优”到“精”的全面跃升，有力引领驱动政府数字化改革、赋能政府治理新创新。

为推进“高效办成一件事”改革落实落地，商城县高度重视，在县政务服务中心设置“高效办成一件事”服务专区，打造“一个标准、一套流程、一次说清”办事体验，针对不同人群需求提供陪同办、代理办、优先办服务。完成了包括退休“一件事”、新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”、水电气热网联合报装“一件事”等多个重点事项改革任务。

高效办成一件事的核心在于业务流程的再造和优化。商城县通过减少审批环节、精简申请材料、压缩办理时限等方式，不断提升政务服务效率。21个“一件事”事项上线运行后，平均办理时间从7个工作日压减为3个工作日，平均办理环节从8个压减为1个，平均提交材料从25份压减为3份，平均跑动次数从7次压减为1次。这些显著的成效不仅提升了企业和群众的办事体验，也有效降低了制度性交易成本。

将网上服务渠道更加集成至“豫事办”APP、河南政务服务网平台，推动服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”。持续推动政务服务线上线下深度融合，实现“网上办事项窗口也能办、不提前预约到厅也能办”。推动电子证照、电子印章、电子签名、电子档案等在“一件事”集成办中的应用，逐步实现电子证照“免提交”。积极拓展多元服务，推动“一件事”集成办事项与全科服务深度融合，按照“一件事”相关环节，将综合受理窗口延伸至基层，满足不同办事主体个性化需求。

为确保高效办成一件事的落地见效，商城县行政审批和政务信息管理局通过建立健全监督机制、开展专项指导、接受社会监督等方式，加强监督检查和评估问效，确保各项改革任务得到有效落实。同时，注重收集企业和群众的意见和建议，不断改进和优化政务服务流程和服务方式。

“下一步，我们将牢固树立‘店小二’服务理念，聚焦办事材料最简化，实现办事流程最优化，积极创新政务服务新模式，全面推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，并力争推出更多‘高效办成一件事’场景，全力推动商城县政务服务改革提质增效，持之以恒打造营商环境建设新高地。”商城县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长杨莉表示。（通讯员：肖昌鹏 周景景）