3月6日下午，信阳市光山县医保局组织在县行政审批和政务信息管理局会议室召开2025年医疗保障政务服务窗口工作会议。光山县医保局主要领导及分管负责同志、县行政审批和政务信息管理局分管负责同志、特发公司窗口负责人、医健集团业务经办负责人、承保商业保险的公司分管负责同志及相关人员、县医保局窗口全体人员参加会议。

会前，在光山县行政审批和政务信息管理局相关领导的陪同下开展了“局长走流程”活动。实地察看了综合窗口职能设置、办事流程、人员工作状态，详细询问各类型业务办理等情况。

会上，各相关部门围绕优化政务服务工作推进情况及工作中存在的难点、堵点一一作了发言，并对下一步如何做好医保窗口经办服务工作作了汇报。县行政审批和政务信息管理局对医保窗口工作开展给予了好评。县医保局就窗口存在的问题一一作了剖析和解答，并安排会后进行系统梳理，做到事事有回音。同时，安排部署了全年医保窗口工作。

会议强调，医保窗口要进一步提高政治站位，坚持全局观念，进一步提高思想认识、压实主体责任，坚持问题导向、扭住关键环节、深化创新驱动，推进办事流程再造、解决办事难题、优化政务服务。

会议要求，一是提高认识，要及时办理群众可感可及的事，提高责任心，增强主动服务意识。充分认识到深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的重要意义，避免出现对办事群众颐指气使、口大气粗、故意刁难等官僚习气的现象。二是明确职责，相关负责同志要严格遵守“首问责任制”“好差评”“容缺受理制”等要求，提升行业形象，解决好群众“急难愁盼”问题。三是严肃纪律，严格遵守县政务服务中心各项管理制度，进一步转变工作作风，严肃工作纪律，规范服务行为，树立医保“高效、便民、规范、廉洁”的良好形象，提高窗口服务水平和办事效率，树立良好的窗口形象。

会上，就推动落实就医费用报销“一件事”进行了认真研究并做出具体安排。（通讯员：光医保宣）