“他们及时排除了电源故障，并且坚决不收费，连一杯水都没来得及喝……非常感谢周口电力公司，感谢派来的热心师傅！”近日，国网周口供电公司临港供电公司工作群里收到了一条来自供服中心转发的群众感谢短信截图，感谢他们深夜抢修为其及时送上“及时电”。

“你好，是供电公司吗？我家停电了，这两天降温天气很冷，家中还有一位90岁的卧床老人需要靠电取暖，你们能来帮我们检查下吗？”当天晚上八点半，临港供电公司值班室报修电话铃声响起，家住周口市川汇区大闸路风华龙源小区的张先生焦急地打来电话求助。

接到报修后，伍新忠、路通、王磊收拾好抢修工具，立即驱车赶往故障现场。经排查伍新忠发现，发现原来是用户内部开关因老化严重而烧毁，才导致家中没电。考虑到老人取暖问题，伍新忠决定立即为老人更换新的漏电保护器。

“嗡嗡……”随着空调启动声响起，电立即送上。随后，三人又对老人家中其他用电设备进行了全面检查，确定没有安全隐患后才离开。

“我只知道师傅的电话，我连抢修师傅叫啥都不知道，希望你能转达下我对他们的感谢！”当晚21点30分，张先生通过短信表达了对伍新忠三人的感谢。

伍新忠、王磊、路通的热心举动并非偶然。在临港供电公司抢修值班室，见到刚结束抢修任务的伍新忠时，这位皮肤黝黑的老师傅正将验电笔、绝缘胶带等工具逐一归位。沾着尘土的抢修包边角已磨得发亮，见证着临港供电公司这个先进班组的365天待命状态。

日常工作中他们更是秉持“急用户之所急，解用户之所困”的服务理念，翻开他们的工作日志，年均超300起的抢修工单记录中，“30分钟到达现场”“用户特殊需求备注”等红字标注格外醒目，100%满意度的背后，是多次为孤寡老人、特殊困难家庭提供义务延伸服务的温情注脚。

该公司相关负责人表示，将建立特殊用户档案、开通绿色通道、主动延伸服务范围，今后，国网周口供电公司持续深化“爱心供电”服务体系建设，用实际行动践行了“有诉必应、接诉即办”的服务理念，诠释了“人民电业为人民”的服务宗旨。（通讯员：李品 吕聪）