近日，新蔡县黄楼镇发生一起因冷柜质量问题导致消费者财产损失而引发的纠纷，经过黄楼镇人民调解委员会的调解，双方达成一致的调解协议，握手言和。

据悉，被申请人陈某是一名家电经销商，申请人孙某是附近的卖鱼商户，日常需要冷柜来存放店内商品。为扩大经营，孙某在陈某店里购买一台冷柜。可没使用多久，冷柜竟不制冷，等孙某发现时冷柜内储存的价值6120元的商品全部损坏，损失惨重。孙某立刻找陈某，要求其赔偿损失。陈某却觉得冷柜出售时没问题，不应由自己担责。双方各执一词，互不相让，矛盾一触即发。无奈之下，孙某向人民调解委员会申请调解。

调解委员会接到申请后迅速介入，联系双方了解情况。在调解现场，孙某情绪激动，说自己损失惨重，陈某必须赔偿。陈某也满肚子委屈，冷柜是新的，怎么可能那么快就坏掉，也可能因为孙某自己操作不当导致。调解员先安抚好双方情绪，再深入调查。经仔细检查冷柜后发现了冷柜的压缩机从开始就没有工作，但无法认定质量问题或者是孙某操作不当。找准问题关键后，调解员分别与两人沟通。对陈某进行了普法教育，讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。对孙某也指出正确操作电器的重要性，若因操作有误导致问题，也需承担部分责任。经过多轮耐心调解，双方态度软化。最终，陈某同意无条件置换一台同型号冷柜给孙某，并赔偿孙某1500元的损失，一场纠纷就此圆满地化解。

下一步，黄楼司法所继续将普法教育贯穿调解始终，加大普法宣传教育力度，以案释法，在调解过程中深入浅出为群众讲解案件所涉及的相关法律法规。黄楼司法所始终坚持以事实为依据，以法律为准绳的公平、公正的调解，为推动多元化矛盾纠纷化解贡献力量。（通讯员：梅明理）