河南广播电视台乡村频道 孟宪超 魏永（通讯员：姚文杰）

今年以来，孟州市公安局秉持“预防为主、调解为先”的工作理念，创新调解机制、完善联动化解，着力解决矛盾纠纷排查化解难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

突出“早”，力争矛盾源头化解。牢固树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，依托日研判、周例会工作机制，对接报警、警种部门推送、民辅警走访排查到的矛盾纠纷进行分析研判，精准指导社区民辅警开展工作，从源头上预防和减少不稳定因素。3月中旬，该局南庄派出所包村辅警在入村走访中得知，该村宋某怀和宋某丰因宅地基问题，双方互不相让，三年来矛盾频频，邻里关系十分紧张。调解过程中，民警明确指出双方的过错和责任及法律后果，抓住矛盾纠纷的关键问题，使双方认识到各自的过错责任，打通心理“第一道防线”。同时，利用休息时间翻阅上世纪80年代宅基地底册，结合村干部实地测量，拿出最优解决方案。最终，经过多次调解和沟通，双方情绪逐渐平复，并在民警和村干部的见证下重新测量划定两家的地界。

抓住“情”，真心诚意为民解忧。按照“一主两支N协同”的思路，积极整合社会资源，将社区民警、辅警、网格员、“两委”成员、治保主任、村民小组长和其他社会资源力量全面融入基层网格，把调解服务触角延伸至村组“神经末梢”。民警辅警结合多年的工作经验，遇到频率较高的土地承包纠纷、邻里矛盾、婚姻家庭等矛盾纠纷，找准矛盾纠纷的焦点，确保化解到位。近日，孟州市两名男子因会车产生口角，双方情绪激动引发纠纷。该局谷旦派出所“卢杨申”调解室的老党员了解到相关情况后，分别和双方当事人进行沟通，在听取双方意见后，分析纠纷原因，动之以情、晓之以理，深入浅出地讲法律、讲道理。双方从最初的偏执互不相让，到换位思考，逐渐认识到自己的错误，最终互相赔礼道歉、握手言和。

强化“实”，建立多元化解机制。按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则及“五级运行”模式，从矛盾纠纷的受理、调处、移交等环节形成工作闭环，规范进行处置。同时，根据矛盾类型、诉求程度做好上门回访、电话回访等工作，及时掌握双方意见和想法，督促协议履行，防止调而不解、解而不和。“签了协议，你们双方今后就要按照协议履行好”。近日，该局会昌派出所民警通过法情结合、教育开导，制订协议，成功调解了一起矛盾纠纷。曹某是小伟的叔叔，且彼此是邻居。多年前，叔侄俩合伙做生意，后因账目问题引发纠纷。前不久，叔侄二人因言语不和再次争吵，并引发撕扯。见此情景，民警化身“调解员”，利用亲戚关系作为纽带，耐心对二人做思想工作，最终双方签订协议书，并就经济纠纷达成了一致意见。